Proceso de desarrollo de nuevos productos.
Independientemente de cuál sea el enfoque
organizacional que se utilice para el desarrollo de nuevos productos, los pasos
que se siguen para el desarrollo de nuevos productos son casi siempre los
mismos. La figura a continuación es un modelo del proceso de desarrollo de
nuevos productos que consta de los seis pasos que se describen también a
continuación.
Generación de la idea.
Como se hizo nocturnal, las ideas se pueden generar a
partir del mercado o a partir de la tecnología. Las ideas del mercado se
derivan de las necesidades del consumidor. Por ejemplo, puede existir la
necesidad de un nuevo alimento para desayunos que sea nutritivo y sabroso o la necesidad
de un nuevo tipo de pintura doméstica que no se desprenda de la pared. La
identificación de las necesidades del mercado puede llevar entonces al
desarrollo de nuevas tecnologías y productos para satisfacer estas necesidades.
Por otro lado, las ideas también pueden surgir de la
tecnología disponible o nueva. Cuando du pront inventó el nylon, se hizo
posible tener una amplia gama de productos nuevos. Ejemplos de otras tecnologías
que han dado origen a nuevos productos son los plásticos, semiconductores, circuitos
integrados, computadoras y microondas. La explotación de la tecnología es una
fuente muy rica de ideas para nuevos productos.
Técnica para la generación de la Idea.
- Relación de atributos: Esta técnica requiere enumerar los principales atributos de un producto existente y después de modificar cada uno de ellos en la búsqueda de un producto mejorado.
- Relaciones forzadas: Aquí varios objetos se consideran en relación con el resto.
- Análisis morfológico: Este método busca identificar las dimensiones estructurales de un problema y el examen de las relaciones entre ellos, la esperanza radica en encontrar alguna combinación novedosa.
- Identificación de necesidades y problemas: Las anteriores técnicas creativas no requieren del consumidor para generar ideas. Los consumidores reciben una lista de problemas y dicen cuales de ellos acuden a su mente cuando se mencionan dichos problemas.
- Tormenta de ideas: El problema de be ser específico, el grupo común para esta técnica, consiste de seis a diez personas estimulando la creatividad del grupo por medio de la tormenta de ideas. Las ideas comienzan a fluir, una idea sigue a la otra y en una hora es probable grabar cien o más ideas. Se señalan cuatro principios para que una deliberación alcance una máximo de eficacia:
- No se permite la crítica (los comentarios negativos deben dejarse para después).
- Es bienvenida la espontaneidad (Mientras más original sea la idea mejor).
- Estimular la cantidad (más ideas, mayor probabilidad).
- Estimular la combinación y mejora de ideas (Debe sugerir la forma de integrar las ideas a otros aún más nuevos).
Selección del producto.
No todas las ideas nuevas deben desarrollarse para
convertirlas en nuevos productos. Las ideas para nuevos productos deben pasar
por lo menos tres pruebas: 1) el potencial del mercado, 2)la factibilidad financiera
y 3) la compatibilidad con operaciones. Antes de colocar la idea de un nuevo
producto en el diseño preliminar, se le debe someter a los análisis necesarios
que se organizan alrededor de estas tres pruebas.
El propósito del análisis de selección de productos es
identificar cuáles son las mejores ideas y no el de llegar a una decisión
definitiva de comercialización y producción de un producto. Después del
desarrollo inicial se pueden hacer análisis más extensos a través de pruebas de
mercado y operaciones piloto antes de tomar la decisión final de introducir el
producto. De esta manera, el análisis de selección de productos puede tener una
naturaleza bastante subjetiva y basarse en información ciertamente limitada.
Se desarrollaron varios métodos para ayudar en el
análisis del producto. Uno es un método que utiliza una lista de mercado e
involucra el desarrollo de una lista de factores junto con un factor de peso
específico para cada uno. Cada factor se califica de acuerdo a una escala y se
calcula una calificación total balanceada. Si la calificación total queda por
encima de cierto nivel mínimo, la idea del nuevo producto se puede seleccionar
para su desarrollo posterior. En forma alterna, puede utilizarse el método para
calificar productos en orden de prioridad para su selección. La tabla de abajo
da un ejemplo de este tipo de calificación.
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